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Post by ataurrohman on Feb 19, 2024 3:46:58 GMT -6
前沿见解:高科技公司如何通过 CJA 引领潮流探讨了联想等高科技品牌如何使用 Customer Journey Analytics将所有客户数据整合到一处,并通过数字、营销和线下来源更轻松地获取见解。 在会议中,联想数字分析总监 Tusharadri Mukherjee 讨论了组合多个客户数据渠道时的最佳实践和要避免的陷阱。首先,穆克吉解释了分散的团队和系统如何造成混乱而不是洞察力。如果高科技公司想要将无缝旅程缝合在一起并识别客户痛点。更具体地说,合并不同来源的线上和线下数据对于理解复杂的购买过程至关重要。这就是客户旅程分析真正发挥作用的地方。通过将客户数据统一到一个地方,该平台使体验之间的切换更加顺畅和更加个性化 - 无论是到另一种数字营销体验还是过渡到销售对话。 借助正确的技术,统一的数据可以为完整的客户体验提供有价值的见解。例如,这些洞察 美籍华人电话号码表 可以帮助高科技公司在客户转化之前查明客户在旅程中的哪个环节失败,然后创造以更有意义的方式吸引这些客户的体验。由于统一数据更容易、更快速地采取行动,因此高科技公司还可以找到创造性的方法来实现收入来源多元化。 提高敏捷性和生产力,有效扩大营销团队规模 快速创建和启动营销活动的压力越来越大。事实上,到 2025 年,80% 的 B2B 销售互动将实现数字化。对于高科技组织来说,确保这些活动快速开展并在各个渠道顺利运行变得越来越困难。 通常,高科技营销团队面临手动、互不相关的工作流程和工具,或者在可见性有限的情况下感到工作负担过重。如果没有内容供应链,品牌就面临着满足内容需求的挑战,而且往往无法满足。这延长了将信息、产品和个性化体验推向市场所需的时间。 这就是为什么拥有正确的技术至关重要。在使用 Marketo Engage 和 Workfront 加速营销活动创建中,Commvault 营销运营经理 Dylan Vargas 提出了简化和自动化其营销活动创建和执行流程的蓝图,其中包括集成 Marketo Engage和 Workfront。在会议中,Vargas 解释了 Commvault 如何使用相互通信的工具从孤立的工作流转变为无缝连接的活动供应链。 现在,通过这些技术的协同工作,团队可以遵循无缝的校对和审批工作流程。他们可以查看活动的位置,排除任何阻碍的原因,并访问所有通信作为审核以供以后参考。
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